« Avec l'un des meilleurs taux de croissance au monde, InXpress Gironde s'est imposé comme la meilleure agence de France en seulement 18 mois. »
InXpress est une société qui propose des solutions d’expéditions aux entreprises souhaitant envoyer ou recevoir des colis en express, en France et à l’international.
Julien Vabre et Dimitry Trolio ont rejoint le réseau InXpress en mai 2021. Basés en Gironde, ils ont rapidement marqué les esprits en faisant partie du top franchise mondial en taux d’évolution sur une première année. Aidant les entreprises du Sud-Ouest en apportant une solution sur mesure à leurs besoins logistiques. Ici, ils nous parlent de leur parcours en tant que franchisés jusqu'à présent et de leurs plans pour faire partie des meilleurs franchisés mondiaux chez InXpress.
Julien dit « Lorsque j'ai terminé mon Master, je savais que je voulais devenir propriétaire d'une franchise car c'est un bon concept – vous créez votre entreprise mais avez déjà un support en place ce qui permet de se développer plus rapidement. Je savais aussi que je voulais m'associer à Dimitry, rencontré en école de commerce, car nous sommes amis et notre vision du business est similaire.
Dimitry continue “Nous souhaitions une entreprise proposant une solution SaaS à nos clients avec le moins de frais possible, à la fois pour nos clients et pour nous même. InXpress est une entreprise technologique, offrant une solution simple aux besoins logistiques des clients, avec un excellent service au cœur de son offre ! Cette combinaison logicielle et humaine était très attrayante pour nous »
“Le service client, une priorité pour InXpress Gironde »
« Le marché du colis se porte très bien avec une croissance à deux chiffres mais l’offre se complexifie depuis quelques années avec de nouveaux acteurs, de nouveaux produits et surtout de nouvelles attentes de la part du client final. Aujourd’hui, beaucoup de TPE/PME sont confrontées aux problèmes de logistique. De plus, une majorité d’acteurs proposent une solution décentralisée, délocalisée et avoir une information sur son colis ou encore ouvrir un dossier litige (et le suivre NDLR) peut ressembler à un parcours du combattant. Nous sommes le service logistique des TPE/PME avec un contact quasi quotidien avec nos clients. Certains nous appellent le lundi, d’autres nous envoient un WhatsApp le samedi matin et nous souhaitons nous adapter à nos clients et être le plus flexible possible et pas l’inverse. Les petites structures ont besoin d’accompagnement et de conseils, choses que les très grandes entreprises ont en interne » explique Julien.
« Nous proposons également l’offre la plus complète du marché avec une solution 360. Plis, colis, messagerie, affrètement et Freight, nous intervenons sur toutes les demandes de nos clients. Envoyer un container à Shenzen, cinq palettes à Rome, ou un colis à Bruxelles demande des compétences différentes. C’est grâce à notre expertise et nos relations privilégiées avec les transporteurs que nous faisons économiser de l’argent mais également du temps à nos clients tout en automatisant le processus » assure Dimitry.
“L’agence la plus performante de France”
InXpress Gironde a réalisé la meilleure croissance en moins d'un an en France et dans le monde devenant rapidement l’agence la plus performante du réseau dans le pays. Bien sûr, cela tient à plusieurs facteurs, notamment l'ambition, le travail acharné et la compréhension du marché et des
besoins des client. Cela dépend également du processus de vente qu'ils suivent, qui comprend des réunions d'enquêtes approfondies avec les prospects, pour découvrir les points à améliorer dans leurs expéditions puis fournir une solution sur mesure qui aide l'entreprise à économiser du temps et de l'argent et également à être plus efficiente sur leur propre business tout en bénéficiant du meilleur service client possible.
« Notre objectif est de développer notre entreprise avec plusieurs autres agences en France afin de créer un réseau et un maillage important sur le territoire » explique Julien
Cela contribuera à atteindre ce qu'ils peuvent considérer comme l'un des exemples ultimes de réussite au sein du réseau - être le premier franchisé en France à figurer sur la liste des 20 meilleurs franchisés InXpress dans le monde. Avec leur ambition et leur succès jusqu'à présent, nous sommes sûrs qu'ils figureront sur cette liste rapidement !
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